{"id":1372,"date":"2013-02-01T19:00:58","date_gmt":"2013-02-01T18:00:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/?p=1372"},"modified":"2020-12-30T14:28:36","modified_gmt":"2020-12-30T13:28:36","slug":"wenn-fehler-sprechen-lernen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/2013\/02\/01\/wenn-fehler-sprechen-lernen\/","title":{"rendered":"Wenn Fehler sprechen lernen"},"content":{"rendered":"

Es ist immer wieder eine Freude, wenn der Benutzer bei Fehlern schon durch die Meldung genau wei\u00df, wo das Problem liegt. Idealerweise gibt es vielleicht sogar einen L\u00f6sungsvorschlag oben drauf. Das w\u00e4re der sch\u00f6ne Fall. Wir wissen aber alle, oft schon durch das t\u00e4gliche Arbeiten mit Betriebssystemen<\/a> oder B\u00fcroverwaltungsprogrammen<\/a> aus Redmond1<\/a><\/sup>, dass dies oft ein frommer Wunsch bleibt.<\/p>\n

Ein sch\u00f6nes Beispiel daf\u00fcr, wie durch Fehlermeldungen beim Benutzer nur ein Bahnhof2<\/a><\/sup> ankommt, ist meine liebste Heimverwaltungssoftware<\/a>. Wenn man in Senso Leistungen, die man durchgef\u00fchrt hat, quittieren will, poppt bisweilen eine \u00e4u\u00dferst aussagekr\u00e4ftige Fehlermeldung auf:<\/p>\n

\"ORA-00054:<\/a>
Stop
ORA-00054: Package Fehler: Ressource belegt und
Anforderung mit NOWAIT angegeben oder Timeout abgelaufen<\/figcaption><\/figure> Bei den eingehenden Hilferufen h\u00f6rt sich das in etwa so an: „Beim Quittieren kommt eine komische Fehlermeldung.“ Teilweise k\u00f6nnen die Kolleginnen ein wenig Englisch. Sie sind dann verwirrt, weil ihnen das Programm anscheinend sagt, sie sollten nicht warten.<\/p>\n

Wer ein wenig \u00fcber Datenbankstrukturen wei\u00df, k\u00f6nnte die Idee bekommen, dass es um einen Ressourcenkonflikt dreht.3<\/a><\/sup> Diese Fehlermeldung erscheint n\u00e4mlich immer dann, wenn der gerade gew\u00e4hlte Datenbankeintrag, z.B. eine zu quittierende Leistung, bereits in einer weiteren offenen Sitzung ausgew\u00e4hlt wurde. Dies ist der Fall, wenn zeitgleich man selbst oder jemand anderes die gleiche Leistung abquittieren m\u00f6chte (oder jemand vergessen hat, dies zu tun, und die Ma\u00dfnahme noch angeklickt hat). Es ist sinnvoll, hier eine Sperre einzubauen, damit nicht doppelte und\/oder widerspr\u00fcchliche Eintr\u00e4ge in der Datenbank erfolgen. Das hilfreiche Vorwissen ist jedoch von Mitarbeitern in der Pflege nicht zu erwarten.4<\/a><\/sup> Von daher ist diese Fehlermeldung wenig hilfreich.5<\/a><\/sup> Es ist ohnehin eher suboptimal, wenn die Meldungen der unter Senso arbeitenden Uraltsoftware Oracle Forms<\/a> nicht von der Oberfl\u00e4che abgefangen werden.<\/p>\n

Fassen wir also zusammen: Entweder ist am Rechner, an dem Du gerade arbeitest, oder an einem anderen Rechner noch eine weitere Senso-Sitzung offen (vielleicht sogar Deine eigene). Wenn diese beendet wird, kannst Du die Leistung ohne Fehlermeldung quittieren. Und wenn alle brav sind, tritt das Versprechen aus Erlangen ein, dass in Senso7<\/a> solche Fehlermeldungen abgefangen und durch hilfreiche Erkl\u00e4rungen ersetzt werden.<\/p>\n

  1. Wobei dies nat\u00fcrlich auch bei anderen, weniger verbreiteten Anbietern vorkommt als Microsoft<\/a>.[↩<\/a>]<\/span><\/li>
  2. … der \u00fcbrigens noch tiefer liegt, als es f\u00fcr Stuttgart 21<\/a> jemals geplant war…[↩<\/a>]<\/span><\/li>
  3. Sie haben einen Preis verdient, denn die Idee war die richtige.[↩<\/a>]<\/span><\/li>
  4. Mangelnde Sprachkenntnisse, Verst\u00e4ndnisschwierigkeiten oder allgemeine Hemmnisse gegen\u00fcber Computern kommt dabei oft noch hinzu.[↩<\/a>]<\/span><\/li>
  5. Gef\u00fchlte 2.356.198 Fragen von Kolleginnen, was denn das f\u00fcr ein verwirrender Fehler sein, sprechen B\u00e4nde.[↩<\/a>]<\/span><\/li><\/ol>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Fehlermeldungen sind hilfreich, wenn sie einem verst\u00e4ndlich mitteilen, was falsch gelaufen ist, und vielleicht sogar sagen, was man tun kann, damit das Problem nicht mehr auftaucht. Dies ist ein Beispiel daf\u00fcr, wo dies ziemlich deutlich nicht der Fall ist.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1841,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_bluesky_dont_syndicate":"","_bluesky_syndication_accounts":"","_bluesky_syndication_text":"","footnotes":""},"categories":[20],"tags":[32,181,287,357],"class_list":["post-1372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-netze-und-systeme","tag-administration","tag-heimverwaltung","tag-pflege","tag-senso"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1372"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1372\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sockenseite.de\/wordpress\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}